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EuskoTran mettra en place un système d’information clientèle en temps réel

26/04/04 - Le Tramway à Bilbao, exploité par l’entreprise publique EuskoTren qui appartient au Département des Transports et des Travaux Publics du Gouvernement Basque, mettra en service un nouveau système d’information à ses clients. Le nouveau système « SiTran » fournira des renseignements utiles en temps réel à travers des écrans installés aux arrêts du Tramway. Il entrera en service, pour une période d’essais, le 29 avril prochain.

SiTran est un système informatique qui présentera quatre principaux types d’information :

- Le temps d’attente avant l’arrivée du Tramway suivant.

- Le temps d’attente estimé avant l’arrivée du Tramway en cas d’incidence dans le trafic urbain (densité de la circulation, incidents, etc).

- Les changements dans le service habituel du Tramway : augmentation du nombre de services ou des fréquences avant les événements ; interruptions ou modifications du service, etc.

- La promotion de la convivialité entre le Tramway, les citoyens et les véhicules privés, ainsi que la diffusion des normes essentielles de circulation et de sécurité.

Le système sera assuré par le Poste de Commandement d’EuskoTran qui enverra les informations en temps réel aux arrêts du Tramway.

Pour recueillir les opinions et suggestions des usagers du Tramway, EuskoTran diffusera une enquête auprès de sa clientèle pendant les 20 premiers jours de fonctionnement du nouveau service. L’analyse des résultats permettra d’évaluer pendant cette période d’essais les modifications éventuelles des caractéristiques de l’information et de la forme de présentation.

  
   Le Cabinet de Communication