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Achat et compostage des tickets : normes de fonctionnement

24/07/03 - La prolongation du service du Tramway jusqu’à San Mamés facilitera l’arrivée de nouveaux usagers qui devront tenir compte des normes simples d’achat et de compostage des tickets d’EuskoTran.

Voyager en Tramway est aussi facile et rapide que de se présenter à l’arrêt correspondant, retirer le ticket souhaité au distributeur et le composter en l’introduisant dans la rainure indiquée avant de monter dans la Rame. Cette opération est très importante car une fois dans le Tramway il sera impossible de composter le ticket et le contrôleur est obligé d’infliger une amende aux personnes qui voyagent sans titre composté.
Toutes les opérations d’achat et de compostage des tickets d’EuskoTran sont automatisées et centralisées à chacun des arrêts. L’usager trouvera dans les abris toute l’information nécessaire pour s’habituer progressivement à retirer et à composter son ticket. En réalité, il est très important de composter le ticket car ce sera bien souvent la seule opération à effectuer (si le passager utilise la carte Creditrans ou des titres multi-voyages par exemple) et il est primordial de le faire avant de monter dans la Rame pour éviter des problèmes éventuels.

1. OU PUIS-JE ACHETER LES TICKETS DE TRAMWAY ?

Les tickets et cartes Creditrans pour prendre le Tramway sont disponibles à la vente aux Distributeurs Automatiques de tous les arrêts. L’arrêt situé à Abando est différent des autres dans la mesure où, en raison de l’espace limité de la zone piétonne, son Distributeur Automatique a dû rejoindre le local des Distributeurs Automatiques de la banque Bilbao Bizkaia Kutxa (BBK, Plaza Circular 1).

2. COMMENT DOIS-JE PROCEDER POUR ACHETER UN TICKET DE TRAMWAY ?

Une fois la langue choisie, l’écran tactile du Distributeur Automatique nous indique les étapes à suivre.

a) Je sélectionne, en appuyant sur l’écran, le type de ticket que je souhaite : Creditrans, Aller, Carte de 10 Déplacements à Tarif Réduit, Journalier, Week-end, Combinés avec EuskoTren.

b) J’introduis le prix du ticket en pièces de monnaie ou en billets bancaires. Les pièces de monnaie de 5, 10, 20 et 50 centimes, celles de 1 et 2 Euros et les billets de 5, 10 et 20 Euros sont admis. A noter cependant que le billet de 20 Euros est accepté seulement si le prix à payer dépasse 10 Euros.

c) Je retire le ticket (et le rendu de monnaie si je n’ai pas fait l’appoint).

Les personnes titulaires de la Carte de Tarif Réduit d’EuskoTren ou la Carte Plus de Métro Bilbao peuvent acheter un Ticket de 10 Déplacements à Tarif Réduit et faire de grandes économies. Après avoir appuyé sur la touche Ticket de 10 Déplacements à Tarif Réduit sur l’écran, vous devez introduire la Carte dans la rainure indiquée (la photo côté recto et tournée vers l’avant).

Pour les personnes titulaires d’une carte Creditrans dont le solde est insuffisant pour voyager, les Distributeurs Automatiques leur permettent d’ajouter ce solde à une nouvelle carte Creditrans.

3) COMMENT DOIS-JE PROCEDER POUR COMPOSTER MON TICKET AVANT DE MONTER DANS LE TRAMWAY ?

Pour voyager en Tramway il ne suffit pas d’acheter le ticket ou la carte Creditrans, il faut aussi les composter. Les tickets et la carte Creditrans sont à composter AVANT de monter, à l’arrêt même, car les Rames ne sont pas équipées de machines à composter.

Bien que les tickets soient Multi-voyages (journalier ou week-end), ils doivent être compostés CHAQUE FOIS que le passager accède au Tramway. Les rainures pour le compostage sont situées à droite du Distributeur Automatique, dans un autre module. Les emplacements ne sont pas les mêmes que les autres aux arrêts suivants : Atxuri, Abando et Sabino Arana. Dans ces trois cas, les machines à composter ne sont pas intégrées à l’abri. Elles se trouvent sur un quai métallique prévu à cet effet.

4) SI JE SOUHAITE DE PLUS AMPLES RENSEIGNEMENTS...

Appuyez sur la touche de l’interphone et attendez que l’Opérateur vous réponde.

RAPPELEZ-VOUS EGALEMENT QUE...

* Les enfants âgés de moins de 5 ans voyagent gratuitement, dans la mesure où ils sont accompagnés d’un adulte.

* Il est inutile de retirer un ticket pour un vélo, mais vous devez faire en sorte de ne pas gêner les autres voyageurs.

* Il est recommandé, par mesure de sécurité, de mettre les poussettes dans les espaces destinés aux fauteuils roulants.

* Il est interdit de fumer, de pratiquer la vente ambulante ou encore la mendicité à l’intérieur du Tramway. Les animaux ne sont pas non plus admis dans le Tramway (sauf les chiens-guides d’aveugles).



  
   Le Cabinet de Communication