Derechos y Deberes de Cliente

Los derechos y deberes de las personas viajeras están recogidos en las condiciones generales de contratación que entraron en vigor el 1 de enero de 2011, cuyas novedades más significativas fueron la posibilidad de acceder a los trenes y tranvías con animales de compañía (en determinadas circunstancias) y el incremento de la multa por viajar sin título de transporte valido hasta los 50€.

Para conocer tus derechos y obligaciones puedes descargarte el folleto “viajamos juntos” en el que se recogen de modo visual y resumido todas las novedades de las normas generales. También puedes conseguirlo en nuestras oficinas de atención al cliente. Además ponemos a tu disposición las condiciones íntegras de contratación por si las quieres conocer en su totalidad.